2 horas. Isso mesmo. Duas horas é seu prazo para colocar na caixa postal de e-mail do seu prospect, a proposta solicitada. Você terminou o call ou a reunião e o prospect solicitou a proposta. Você abre o template de propostas, adapta algumas coisas e envia. Isso deve levar no máximo 2 horas. “Ah mas […]
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Algumas vezes há dúvidas, indagações e debates sobre o quanto custa gerar um lead e porque há tanta diferença dependendo do canal usado. Definição de lead: uma pessoa que demonstrou manifesto interesse em evoluir no sentido de adquirir os produtos/serviços da sua empresa. Leads são gerados por canais (anúncios, teleprospecção etc) Então vamos direto ao […]
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Eles aparecem nos momentos mais inconvenientes, com um monte de perguntas sem sentido, ocupando uma quantidade absurdamente do seu tempo. Se pelo menos houvesse uma maneira simples de se livrar deles… Mas espere, há sim uma maneira de sumir com os seus prospects ou clientes potenciais! Basta insultá-los. “Mas como?” Você está se perguntando: “Eu […]
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Mais uma excelente turma de alunos para o curso de rentabilização de carteiras. Bradesco, BM&F, Discovery Channel, Law Comunicação, Kangaroo Tours e Unicred estavam presentes com seus gestores de carteira de clientes.
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Claro que captação de clientes é fundamental. Mas o que percebo no mercado é que a maioria das empresas negligencia a retenção em prol da captação. Não digo que uma exclui a outra, mas implementar uma operação, gerenciar e medir a retenção de clientes é uma das atividades mais saudáveis e de maior aprendizado que […]
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Excelente o curso Rentabilizando sua Carteira de Clientes ministrado pelo Prof. Fábio Adiron. Foram 8 horas de imersão nas mais eficientes práticas para fazer valer cada centavo dos investimentos em comunicação, seja para captação seja para fidelização. O Fábio não é um teórico. Ele fala o que deu certo (e o que não deu também) […]
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Esse é um exemplo de respeito ao Cliente. Se mirarmos no Valdir como ideal de empresa, do ponto de vista do consumidor, certamente nosso dia-a-dia seria muito melhor. Quem não quer ser bem tratado? Qual é o cliente que não gostaria que todas as empresas pensassem e agissem como o Valdir? Se você pensa assim […]
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Já se passavam 20 minutos do horário marcado e nada de nos chamarem para a reunião. Tínhamos planejado com 15 dias de antecedência: qual seria o script, a atmosfera que montaríamos pouco a pouco, quem falaria o quê e quando, os materiais que deixaríamos, a perguntas que faríamos, e o resultado desejado: deixar bem encaminhado […]
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O texto a seguir é oriundo exclusivamente de minha experiência profissional tanto como gestor de carteiras de clientes quanto como empresário que atende corporações com necessidade de melhorar a gestão de carteiras de seus clientes. Em 30 anos de profissão só fiz uma coisa: atender empresas. Minha inclinação b2b está consolidada há muito tempo. Adoro […]
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