Qual é o melhor CRM para prospectar (controverso)?
Papel e caneta.
Funciona assim (passo a passo)
Você vai até a Kalunga ou outra papelaria no seu bairro.
Compra um pacote de papel A4 90g
Compra uma caneta, a mais simples que tiver. Pode ser a clássica BIC azul.
Vá até o local de trabalho (sua empresa, empresa na qual você trabalha, sua casa, o coworker, a Starbucks, o shopping mais próximo etc)
Abra o pacote de papel e separe um maço de 5 folhas e grampeie.
No topo de cada maço escreva com a BIC o dia da semana. Exemplo:
– Segunda, 24/07/2017
– Terça, 25/07/2017
– Quarta, 26/07/2017
– Quinta, 27,07/2017
– Sexta, 28/07/2017
Pronto. Está montado seu “ultra high tech moderno responsivo user-friendly” CRM para você fazer sua prospecção.
Um grande parceiro que trabalha conosco há quase uma década, me perguntou:
“Stavros, acabei de fechar com o CRM tal. O que você acha desse software?”
“Para que você contratou esse software?”
“A gente aqui não tem controle de nada. Eu não sei quem está ligando para quem, não tenho o histórico das ligações, não sei qual dos meus vendedores trabalha, enfim, contratei a ferramenta para ter mais controle. Faz mais de um ano que não conseguimos colocar uma conta nova e relevante na empresa…”
Pausa para pedir ajuda a Nossa Senhora do Equívoco (desculpe, mas não dá!). Não pensei duas vezes em ser direto, uma vez que tenho muita liberdade com esse meu parceiro:
“E desde quando ter controle sobre os vendedores vai te ajudar a trazer mais clientes? A única coisa que vai te ajudar é perder tempo clicando em telas e puxando relatórios e pautando suas reuniões sob o tema: vou puxar a orelha de quem não está produzindo. Isso definitivamente não trará novos clientes para sua empresa.”
Ele ficou me olhando atônito. Como assim? Essa p… de aplicativo custa uma pequena fortuna por mês, fora o tempo gasto em treinamento.
Pois é.
Para prospectar você não precisa de nenhuma engenhoca. Já usei todas. E sou fã. Mas não para prospectar clientes.
Se você quiser trazer clientes novos para sua empresa, use o CRM do papel e caneta. Ligue para as pessoas e anote na folha do dia apropriado o que ficou combinado. Pronto. É assim que você garante o foco, matéria prima imprescindível para fazer bem coisas importantes. A prospecção é uma dessas coisas importantes.
Não me julgue ultrapassado. Sou programador desde 2009. Faço parte do pool de parceiros internacionais de um aplicativo de relacionamento e fidelização, desde 2010, nos EUA, chamado Stickystreet. Utilizo no meu dia a dia mais de 30 aplicativos, entre eles alguns conhecidos como ultra high complicados, como Infusionsoft, por exemplo. Sou certificado pelo Google Adwords e vivo na frente de uma tela de computador. E utilizo muito o Pipedrive, um dos melhores CRM que existe.
Mas não para prospectar clientes. Em treinamentos que faço como aluno e para reciclar conhecimentos, em grandes empresas de TI, graças a Deus, a metodologia é a mesma. Para captar clientes: papel, caneta e um telefone (e a lista de prospects é claro).
Quer entender como funciona isso tudo, inclusive meu ultra moderno CRM de prospecção? Dedico 3 minutos a ele no meu curso de prospecção de clientes (para valer).
Ah e estou louco para escrever sobre o tema “Onde fica seu escritório que vou te fazer uma visita…” Mas fica para um próximo.
Curso para prospectar clientes corporativos: http://tracking.papsolutions.net/cpc-006
Curso para fechar mais negócios: http://trk.papsolutions.com.br/cnv-006
Livro “A Melhor Prospecção de Clientes Corporativos de Todos os Tempos”: http://trk.papsolutions.com.br/lpc-001
