Reunião comercial e o “CSSTI”
Checklist, antes de sair para uma reunião comercial:
- A reunião foi confirmada via e-mail ou agendada eletronicamente no calendário?
- 20 minutos antes de você sair, reconfirmou se está tudo ok e de pé com a reunião?
- Você tem a pauta dos assuntos por escrito em alguma cola ou mesmo na sua agenda?
- Está levando seus cartões de apresentação e documentos pessoais para entrar no prédio comercial?
- Está pronto para desligar o seu celular enquanto estiver no meeting?
- Está pronto para ouvir ativamente o que lhe será falado?
- Você sabe quais as informações que precisa colher antes de deixar a reunião?
Sim para tudo?
Excelente.
Vamos à reunião em si e algumas possibilidades:
1. Você chega na empresa e te deixam esperando na recepção.
Aqui não há limites. Se for realmente importante, você pode esperar 2 ou mais horas. Cada minuto que passa além do horário marcado, menos estão te considerando e mais rebaixada sua imagem. Paciência. Se for importante, você espera e faz cara de “tudo bem”.
Se não for importante ou se você ainda não sabe, tolerância máxima de 20 minutos é uma medida razoável. Mais de 20 min. de espera, você deixa seu cartão com um bilhete avisando que teve que ir embora pois não quer chegar atrasado na próxima reunião.
2. Durante a reunião, você se pega pensando que está perdendo seu tempo.
Faça uma cara de susto e avise que acabou de lembrar que está na hora da sua próxima reunião e você tem que ir. Chamamos isso de CSSTI (Cara-de-Susto-Seguida-de-Tenho-que-Ir)
3. Seu interlocutor fala sem parar e não te dá brechas.
Há dois tipos aí.
O que tem consciência disso e você percebe que ele está incomodado mas simplesmente não consegue encerrar a concatenação de argumentos.
E o que não tem consciência. Simplesmente a pessoa não te percebe no encontro.
O que fazer em ambos os casos: Depende do que está sendo dito. Se tem valor para você, fique e ouça pacientemente. Se for apenas blá blá blá, aplique o CSSTI.
4. Seu interlocutor não deixa você terminar seu argumento e fica te interrompendo o tempo todo.
Aplique o CSSTI. Se o assunto ainda estiver de pé e for importante, coloque em um e-mail o que você diria presencialmente e não te deixaram.
5. Seu interlocutor não junta “lé” com “cré”.
Você não consegue acompanhar o arrazoado e chega a conclusão que não há concatenação de ideias muito menos linearidade de raciocínio e agora se pega em luta interna para manter a paciência. CSSTI aqui também.
6. Seu interlocutor não agrega nada ao diálogo
É quando a pessoa está na reunião e nem ela sabe o porque. Não faz ideia de muita coisa e mesmo esforçada, entrega migalhas ao debate, geralmente em forma de generalizações e afirmações conceituais desconexas. CSSTI.
7. Seu interlocutor quer uma consultoria gratuita
Você percebe que está sendo sugado(a) e quando pede mais detalhes das necessidades da empresa, te entregam migalhas, ou seja, estão apenas especulando.
Responda sempre com o “que” e nunca com o “como” e depois que você perceber a roubada, CSSTI neles.
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O que eu quero é que você preserve seu tempo, seu ativo mais preciso.
Sair para fazer uma reunião presencial, mesmo se for uma videoconferência ou um skype call, pode sugar seu tempo e te devolver muito pouco.
Agora, se ocorrer tudo bem você sairá do seu meeting muito mais fortalecido para fechar, pois não há nada mais poderoso no mundo dos negócios do que o encontro entre as pessoas que têm necessidades que se completam.
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