Corporações
O mundo corporativo sempre me encantou.
Aqueles edifícios maravilhosos, equipes trabalhando de forma colaborativa, as marcas… Ahh as marcas.
Sempre me fascinaram as grandes marcas. Chevrolet, Sony, Apple, Esso, TAM, Xerox entre outras.
Ser dessas empresas, trabalhar nelas ou trabalhar para elas era o meu nirvana. Mas uma delas em particular foi meu maior ícone.
O SAC é seu maior aliado na corda bamba da fidelização de clientes – Parte 2
Essa é a segunda e última parte do artigo O SAC é seu maior aliado na corda bamba da fidelização de clientes. Antes de iniciarmos a caminhada para você dominar essa ferramenta de fidelização e instrumentalizá-la a seu favor vamos construir dois cenários: Cena 1 Comitê de gestão de clientes: marketing, produtos e operações à […]
Leia mais
O SAC é seu maior aliado na corda bamba da fidelização de clientes – Parte 1
Se na sua empresa o SAC está subordinado ao Marketing, sua empresa está na dianteira em termos de fidelização de clientes.
Em um processo de Fidelização, o cliente deve sempre ser o foco da gestão.
Focus-group e pesquisas convencionais junto aos consumidores trazem muita informação. Mas onde o pau-come-solto é no SAC. É ali que o cliente se relaciona.
Leia maisAs 75 dicas para geração de conteúdo para qualquer área de atuação
Não está conseguindo escrever? Sente-se “bloqueado”? Sofrendo de “ansiedade da página em branco”? Antes de “varrer” a internet em busca de inspiração, volte-se para os recursos ao seu redor e perceba que você pode criar um conteúdo excepcional com o que você já tem em mãos.
Pensando em tópicos para conteúdo não precisa ser uma tarefa tão longa e cansativa. Utilize os seguintes pontos de partida da próxima vez que precisar de uma ideia.
Acerte na implementação de Fidelização de Clientes (3/3)
A terceira parte do artigo “Acerte na implementação de Fidelização de Clientes” fala do planejamento na hora de implementar um bom programa de fidelização de clientes.
Acerte na implementação de Fidelização de Clientes (2/3)
A segunda parte do artigo “Acerte na implementação de Fidelização de Clientes” fala de exemplos de superação de grandes desafios de empresas que usaram seu programa de fidelidade para conhecer melhor seus consumidores e acertar em cheio nas suas promoções.
Traz também algumas práticas na utlização das informações fornecidas pelo programa de fidelidade e como pode ser usado como grande vantagem competitiva.
Acerte na implementação de Fidelização de Clientes (1/3)
A primeira parte do artigo “Acerte na implementação de Fidelização de Clientes” fala da preparação e estratégias para implementar um bom programa de fidelidade, além de trazer os principais conceitos referentes à iniciativa de fidelizar clientes.